Termes et conditions d’utilisation
PAIEMENTS
Les prix indiqués sur le site Web www.truscia.it sont valables pour l’Italie et à l’étranger y compris incl., contenants et emballages.
Frais de livraison varient selon le poids et le pays d’expédition.
Le paiement peut être effectué :
- Lors de la livraison des marchandises : la trésorerie ou transfert en espèces.
- À l’aide de cartes de crédit et PayPal.
- À l’avance par le biais de transfert (vous trouverez les coordonnées bancaires, contactez-nous au mimmo.venturi@truscia.it)
Le client reçoit une facture correspondant à votre commande ainsi que la livraison des marchandises.
Vous pouvez également demander à recevoir votre facture par voie électronique.
LIVRAISONS
TRUSCIA envoyées directement à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Marchandises commandées voyagent au risque de complètement donc TRUSCIA-Azienda Agricola Venturi di d Maria.
- Livraisons dans tout le pays sont effectuées au sein de 2-3 jours.
- À l’étranger de livraisons se déroule au sein de 3-14 jours.
En cas de dommage, le client a le droit de demander le montant de remplacement ou le remboursement du coût des marchandises.
La demande doit être faite par écrit à l’adresse mimmo.venturi@truscia.it au plus tard 14 jours ouvrables après la livraison des marchandises.
SERVICE DE MARQUAGE
Service de marquage : 2 %, minimum 3,00 € (si encaisser, max : € 2 999,99).
RETOUR DE STOCK
Stockage avec service de voiturier : 5,16 € (comprend 10 jours du dépôt) chaque 100 kg.
Changer port (après le départ) : 10 €.
DROIT DE RÉTRACTATION
Le client, conformément au décret législatif n° 206 et subséquente 06/09/05 a le droit de résilier le contrat et retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception, notifiant à TRUSCIA-Azienda Agricola Venturi di d Mary, en composant le numéro de Téléphone + 39 0968 79840 ou en écrivant à mimmo.venturi@truscia.it.
ZONES DE LIVRAISON
Les pays où TRUSCIA garantit la livraison sont :
- Autriche
- Belgique
- Danemark
- France
- Allemagne
- La Grande-Bretagne
- Italie *
- Luxembourg
- Holland
- Espagne
- Suède
- Suisse**
- Hongrie
** Pour les envois en Suisse un supplément de 60 € en raison du coût des opérations douanières.
Pour les produits destinés à l’Italie, les frais d’expédition s’appliquent comme suit :
De 0,1 à 3 kg | 7 € |
De 3,1 kg à 10 kg | 10 € |
De 10,1 à 20 kg | 12 € |
De 20,1 kg à 30 kg | 14 € |
De 30,1 à 50 kg | 20 € |
Pour les marchandises destinées à la Sardaigne, à Venise et les îles s’applique les frais de port suivants :
Échelles de poids | Sardaigne | Venise et les îles mineures |
De 0,1 à 3 kg | 8 € | 20 € |
De 3,1 kg à 10 kg | 12 € | 28 € |
De 10,1 à 20 kg | 15 € | 31 € |
De 20,1 kg à 30 kg | 22 € | 38 € |
De 30,1 à 40 kg | 26 € | 42 € |
Pour les marchandises destinées à la commune de Livigno sont soumis à un supplément de 16 € et une seconde charge de 36 € en raison de frais de douane.
PLAINTES
Rapport, plainte ou demande de renseignements en contactant l’adresse : mimmo.venturi@truscia.it citant le numéro d’ordre attribué à la conclusion de la confirmation de commande envoyée par courrier électronique.
Notez également que la Commission européenne fournit extrajudiciaire de résolution alternative. Adresse : http://ec.europa.eu/ODR
PROTECTION DES MINEURS
Mineurs âgés de moins de 18 ans ne sont pas autorisés, sauf s’ils sont supervisés par un adulte, à transmettre des ordres via notre formulaire de commande e-commerce.
INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Si les produits commandés sont temporairement indisponibles, TRUSCIA-Azienda Agricola Venturi di d Maria informera sans délai le client, sans préjudice du droit de ce dernier de renoncer à l’ordre.