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Termes et conditions d’utilisation

PAIEMENTS

Les prix indiqués sur le site Web www.truscia.it sont valables pour l’Italie et à l’étranger y compris incl., contenants et emballages.

Frais de livraison varient selon le poids et le pays d’expédition.

Le paiement peut être effectué :

  1. Lors de la livraison des marchandises : la trésorerie ou transfert en espèces.
  2. À l’aide de cartes de crédit et PayPal.
  3. À l’avance par le biais de transfert (vous trouverez les coordonnées bancaires, contactez-nous au mimmo.venturi@truscia.it) 

Le client reçoit une facture correspondant à votre commande ainsi que la livraison des marchandises.

Vous pouvez également demander à recevoir votre facture par voie électronique.

LIVRAISONS

TRUSCIA envoyées directement à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Marchandises commandées voyagent au risque de complètement donc TRUSCIA-Azienda Agricola Venturi di d Maria.

  • Livraisons dans tout le pays sont effectuées au sein de 2-3 jours.
  • À l’étranger de livraisons se déroule au sein de 3-14 jours.

En cas de dommage, le client a le droit de demander le montant de remplacement ou le remboursement du coût des marchandises.

La demande doit être faite par écrit à l’adresse mimmo.venturi@truscia.it au plus tard 14 jours ouvrables après la livraison des marchandises.   

SERVICE DE MARQUAGE

Service de marquage : 2 %, minimum 3,00 € (si encaisser, max : € 2 999,99).

RETOUR DE STOCK

Stockage avec service de voiturier : 5,16 € (comprend 10 jours du dépôt) chaque 100 kg.

Changer port (après le départ) : 10 €.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le client, conformément au décret législatif n° 206 et subséquente 06/09/05 a le droit de résilier le contrat et retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception, notifiant à TRUSCIA-Azienda Agricola Venturi di d Mary, en composant le numéro de Téléphone + 39 0968 79840 ou en écrivant à mimmo.venturi@truscia.it.

ZONES DE LIVRAISON

Les pays où TRUSCIA garantit la livraison sont :

  • Autriche
  • Belgique
  • Danemark
  • France
  • Allemagne
  • La Grande-Bretagne
  • Italie *
  • Luxembourg
  • Holland
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse**
  • Hongrie

** Pour les envois en Suisse un supplément de 60 € en raison du coût des opérations douanières.

Pour les produits destinés à l’Italie, les frais d’expédition s’appliquent comme suit :

De 0,1 à 3 kg

5 €

De 3,1 kg à 10 kg

8 €

De 10,1 à 20 kg

9 €

De 20,1 kg à 30 kg

12 €

De 30,1 à 40 kg

15 €

De 40,1 à 50 kg

15 €

De 50,1 à 100 kg

24 €

Au-delà de la prochaine 50 kg

12 €

Pour les marchandises destinées à la Sardaigne, à Venise et les îles s’applique les frais de port suivants :

Échelles de poids

Sardaigne

Venise et les îles mineures

De 0,1 à 3 kg

8 €

20 €

De 3,1 kg à 10 kg

12 €

28 €

De 10,1 à 20 kg

15 €

31 €

De 20,1 kg à 30 kg

22 €

38 €

De 30,1 à 40 kg

26 €

42 €

De 40,1 à 50 kg

26 €

42 €

De 50,1 à 100 kg

40 €

56 €

Au-delà de la prochaine 50 kg

20 €

28 €

Pour les marchandises destinées à la commune de Livigno sont soumis à un supplément de 16 € et une seconde charge de 36 € en raison de frais de douane.

PLAINTES

Rapport, plainte ou demande de renseignements en contactant l’adresse : mimmo.venturi@truscia.it citant le numéro d’ordre attribué à la conclusion de la confirmation de commande envoyée par courrier électronique. 

Notez également que la Commission européenne fournit extrajudiciaire de résolution alternative. Adresse : http://ec.europa.eu/ODR

PROTECTION DES MINEURS

Mineurs âgés de moins de 18 ans ne sont pas autorisés, sauf s’ils sont supervisés par un adulte, à transmettre des ordres via notre formulaire de commande e-commerce.

INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Si les produits commandés sont temporairement indisponibles, TRUSCIA-Azienda Agricola Venturi di d Maria informera sans délai le client, sans préjudice du droit de ce dernier de renoncer à l’ordre.